新たな層のリード獲得に成果

-プライベートイベントの開催サポート-

金融業界特化のBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスを提供する株式会社TMJ様が、金融サービス仲介業に関する新たな領域でのBPOニーズ喚起を目的に、プライベートイベント（オンラインセミナー：ONLINE EXECUTIVE CONFERENCE）を開催しました。
これまでアプローチが難しかった新規顧客層とのコンタクトに成功した同社の事例をお届けします。

株式会社TMJ

TMJは、金融機関（銀行・証券・保険等）をはじめとする様々な業界でコールセンターの運営を中心に、各種バックオフィス業務など、多岐にわたるBPOサービスを提供しています。

企業が直面する課題の具体的な段階や領域に応じ、顧客の体験価値向上（CX）とデジタル変革（DX）を支援いたします。

最適な業務プロセスやタッチポイントをデザインし、⽇々の業務改善から将来を⾒据えた提案までクライアントの事業の一翼を担う”頼れるパートナー”であることを目指しています。

https://www.tmj.jp/

保有リードに課題を感じ、イベント開催へ

今回のイベントはどのような意図で企画されたのですか？

安東さま：今回の金融サービス仲介業という新しい資格において、 “金融機関に対して何が出来るようになるのか”をアピールしたいと考えていましたが、金融機関のキーパーソンにダイレクトに接点を持つ事が難しいと感じており、またそのためのリードが足りていないと思っていました。

金融業界で関心の高いBaaSの話題から、書類の不備解消や銀行口座開設、ローンの申し込みなど、金融サービス仲介領域に関するBPOニーズの喚起から商談機会の創出及び受注促進が開催の意図でした。

金融業界に強い顧客情報を持っていることが、セミナーインフォのサービス利用の決め手です。

また、銀行/証券/地銀/信託銀行/信金・信組のリテール向け営業部門・事務企画部門のキーパーソンを対象としたリード獲得が目的でした。

参加者の状況に合わせたコンタクトでアプローチ

参加者へのフォローはどのように行いましたか？

安東さま：配信後のアンケートを提出いただいた方に、セミナーで投影した登壇資料を送付しました。その後は、今回のセミナーだけでなく、TMJが持つサービスについての紹介を個別にご案内しました。

皆様それぞれの視聴目的があり、事業におけるステージも異なるため、状況に合わせたコンタクトを取ってきました。